Die italienische Traditionsreederei verlängert die  Aktion „Zufrieden oder Geld zurück“ bis Ende 2019, Kundenzufriedenheit ist für das Unternehmen wichtig.

Passagiere, die mit Costa Kreuzfahrtenreisen, bekommen ihr Geld zurück, wenn sie mit der Kreuzfahrt oder den Leistungen an Bord nicht zufrieden sind. Die italienische Traditionsreederei verlängert die  Aktion „Zufrieden oder Geld zurück“ bis Ende 2019 und zeigt damit die Bedeutung der Kundenzufriedenheit für das Unternehmen. Der Gast steht im Mittelpunkt – mit laufenden Produktinnovationen kümmert sich Costa Kreuzfahrten darum, die Urlaubserfahrung ihrer Gäste an Bord kontinuierlich zu verbessern. Und dies mit großem Erfolg: Über einen Zeitraum von drei Jahren wurde die im April 2015 eingeführte Erstattungsoption von weniger als 0,1% der Gäste, die an Bord der Costa Flotte Urlaub gemacht haben, in Anspruch genommen

So funktioniert Zufrieden oder Geld zurück
Innerhalb von 24 Stunden (spätestens bis 2 Stunden vor Ausfahrt aus dem ersten angelaufenen Hafen) kann sich ein Passagier beim Kundendienst an Bord melden und seine Unzufriedenheit dem Costa Team mitteilen. Costa Kreuzfahrten bringt den Gast anschließend wieder zum Ausgangspunkt der Fahrt zurück. Darüber hinaus erstattet Costa den gesamten Reisepreis inklusive Anreisekosten (Flug- oder Busticket), sofern diese bei Costa Kreuzfahrten gebucht wurden, zurück. Sollte es in einem Fall nicht möglich sein, die Rückkehr noch am selben Tag zu arrangieren, übernimmt Costa die Übernachtung in einem 4-Sterne-Hotel. Weitere Informationen zur Aktion unter www.costakreuzfahrten.de/hilfreiche-links/nuetzliche-informationen.html.

Zusätzlich dazu genießen Passagiere bei allen Costa Reisen weitere Angebote:

·        Getränkepaket inklusive: Bei den Tarifen Comfort-Preis und Deluxe-Preis, die im Katalog ausgeschrieben sind, ist ein Getränkepaket im Preis enthalten: Bei dem Comfort-Preis gibt es das Tischgetränkepaket „Pranzo & Cena“ dazu, Suitengäste (gebucht über den Deluxe-Preis) erhalten das vollumfängliche „Intenditore“.
·        Trinkgelder an Bord inklusive: Das Trinkgeld ist immer im Reisepreis inbegriffen
·        Kinder gratis: Familienurlaub ahoi! Kinder unter 18 Jahren reisen bei der Belegung von Oberbetten in der Kabine mit zwei Erwachsenen gratis.